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      3. 退换货政策

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        退换货政策

        退换货说明

        1、客户在中一商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与中一客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。
        2、因客户原因造成退换货的,中一将根据具体的情况提供有偿的退换货服务。

        3、退款时间:中一确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。


        退换货

        1、退换货条件商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货 ① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。 ② 商品破损、型号/数量不符。 ③ 因客户的原因造成的退换货,中一将根据具体的情况收取配送费。

        2、开箱验货服务:中一办公提供商品支付后的开箱验货服务,如商品存在外观或商品包装残次影响使用的请于客服人员联系,客服会协助为您办理,如果签收后未能及时反馈将无法给与处理;

        3、商品通过软件升级或重装系统可以排除的故障,只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心处理即可,不予退换货;

        4、对于存储类商品,中一办公概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等中一办公概不承担相应的责任;

        5、建议商品包装箱自订单妥投之日起保留15日;机器本身的性能问题,需凭厂家检测部门出具的鉴定单遵循三包原则可予以办理退换货;

        6、根据国家相关法律规定,食品、保健食品类商品属于特殊商品,不支持无理由退货;产品有质量问题需国美在线确认质量问题属实;为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,您签收后的食品类商品无质量问题将不接受退货


        下列情形之一的,不予退换货


        ① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。 ② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。 ③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。 ④ 合同规定的不可退货商品。 ⑤ 非质量原因的,过了保质期或使用期限的商品。 ⑥ 超过厂家规定保修期的商品。 ⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。 家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货。

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